1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Buchung und Durchführung von Beratungs-/Begleitungsterminen (online und in Präsenz) zwischen Mariia Ievgrashyna, psychologische Beraterin, Heilpraktikerin beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie, Praxis für Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz („Anbieterin“) und Verbraucherinnen (§ 13 BGB) („Kundin“), die über die Website/Calendly gebucht werden.

2. Leistungsbeschreibung

(1) Die Anbieterin erbringt Beratungs-/psychotherapeutische Begleitung nach Terminvereinbarung online (Video/Telefon, je nach Angebot) oder in Präsenz.
(2) Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Die Leistung ersetzt keine akute Notfall- oder Krisenversorgung. In akuten Notfällen wählen Sie bitte 112 oder wenden sich an den Krisendienst/ärztlichen Notdienst.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Termine und Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Mit Abschluss der Buchung in Calendly und erfolgreicher Zahlung über PayPal gibt die/der Kund*in ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung per E-Mail bestätigt oder der Termin in Calendly als bestätigt angezeigt wird.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus über PayPal. Erst nach Zahlung ist der Termin verbindlich reserviert.
(3) Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters trägt die/der Kund*in entsprechend den Bedingungen von PayPal.

5. Terminabsage, Umbuchung, Nichterscheinen

(1) Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet (Wahl der Kundin, sofern technisch/organisatorisch möglich).
(2) Bei Absage weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen ist eine Erstattung ausgeschlossen; das Honorar bleibt in voller Höhe fällig, da der Termin exklusiv reserviert wurde.
(3) Der/die Kundin kann nachweisen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Muss ein Termin aus Gründen auf Seiten der Anbieterin abgesagt werden, wird nach Wahl der Kund*in entweder ein Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

6. Online-Termine – technische Voraussetzungen

(1) Für Online-Termine ist eine stabile Internetverbindung sowie geeignete Hard-/Software auf Seiten der/des Kund*in erforderlich.
(2) Kommt es zu technischen Störungen, bemühen sich beide Seiten um eine Fortsetzung (z. B. Wechsel auf Telefon). Kann der Termin aus Gründen, die keine Partei zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart.

7. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt Inhalte der Beratung vertraulich. Gesetzliche Offenbarungspflichten bleiben unberührt. Näheres zur Datenverarbeitung ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.